在互联网金融初期，市场曾因野蛮生长而充满了对所谓“概念混搭”的无限遐想。然而，随着市场在风险暴发中逐步趋于理性，更多冷静的思考已回归到对银行和互联网本质的剖析。这种“概念混搭”在过去被形容为一场狂热的盛宴，银行和互联网的融合被视为一种创新的实践，而实际上就是“新酒装旧瓶”。

　　过去的一个多世纪里，银行业一直伴随着技术的进步不断发展。技术手段的结合可以提高效率、改善服务，从而赢得更多客户。尤其在21世纪这个科技迅猛发展的时代，技术与人的关系变得前所未有的亲密。在“人机互动”创新中形成的一些经验、规律和方式，对需要与时俱进的银行业仍然具有借鉴的价值。

　　其中，以建立并完善生态圈为目标的客户体验模式，在数字化浪潮中对新技术环境下的银行服务具有启发意义。据悉，HQ银行引进内容管理系统(CMS)，发挥了关键作用，推动银行业数字化进程，成为行业变革的重要推动力。

　　记者经调查发现，通过借鉴先进经验，银行可以更好地满足客户需求，实现可持续发展。为此，本栏记者专访了奚浚哲。他就是在银行业中CMS和自动化集成系统创造者。事实证明，他所主导的这几项数字化变革为银行业带来了机遇和挑战，正在不断探索创新，适应着当前快速变化的科技环境。

　　在早期的CMS时代，银行业面临着信息混乱和低效工作的挑战。一位奚浚哲通过解放技术人员，紧密结合整个银行系统与业务，成功提升了对外服务水平。在2016年，他推动引入开源CMS，解决了内容扩展和定制难题，为银行业奠定了坚实基础。随着时间的推移，奚浚哲在2020年后推出了Content Hub，与第二代Acquia Cloud相结合，使内容管理更高效，支持多渠道发布。2022年，他将CMS系统与Adobe AEM整合，引入大数据和机器学习，实现了个性化和智能化功能。这一系列创新举措显著提升了银行业的信息管理效率和服务水平，使得内容管理更加智能和个性化。

　　目前，银行业每年以200%的速度增加处理的内容量，其中大量产生于银行业务的生产和活动中。由于内容的多样性，银行员工在内容管理上花费了大量时间，而且信息的查找也变得相当繁琐。一个普通员工在查询内容方面花费的时间占据整体工作量的35%。为了解决这一问题，奚浚哲开发了适合银行体系的CMS系统。这个系统通过利用先进的IT技术，对数据进行采集、管理、利用、传递、增值，满足了银行内外部对内容的需求。

　　从实用角度而言，奚浚哲设计的系统解放了技术人员，使得整个银行系统能够顺利运行，与业务紧密结合，提高对外服务水平。CMS系统满足各个部门的应用需求，实现了信息发布的准确无误。后台管理操作简便，采用人性化的方式，支持多种编辑功能，包括文字排版、在线图片处理等。

　　记者调查发现，奚浚哲在实际运作中引入了Content Hub，通过其实现了内容的联动，使得相同内容可以短时间内发布在不同平台上，并方便分享，实现多平台展示。这项创造提高了内容的搜索精度，通过强大的集成能力，系统能够迅速捕捉信息，使用户能够以最少的时间找到所需信息。与此同时，后台数据管理变得更为便捷。用户可以在任何连接上互联网的地方管理自己的站点。这不仅使系统提供了站点统计功能，对外部来源、热门页面、活跃用户等进行统计，而且实现了精准内容定向发送。在移动互联网时代，通过收集用户行为习惯，整理分析后，使用自然语言和信息标记语言给内容打标签，通过开放API实现精准内容的主动传达给银行的用户。从整体实施效果观察，这些创新举措显著提高了银行业的信息管理效率和服务水平，在潜移默化间让内容管理变得更加智能、更加个性化。

　　随着CMS的引入，银行对数据安全性的敏感性变得更加突出。开源的CMS系统无法满足银行高级别的安全要求，导致与银行的合规无法匹配。因此，奚浚哲就着手开发了可以匹配银行安全系数的开源CMS系统。

　　奚浚哲在银行业引入了一套新的内容管理系统(CMS)，与传统CMS系统有所不同。该系统在提高内容管理效率的同时，还增强了银行内部的风险控制能力。在他的主导下，银行业内容管理系统经历了焕发新生的阶段。他特别强调系统迭代的重要性，通过多次迭代适应互联网和电子信息技术的发展，实现了智能化、云计算和移动化，提高了运营效率，改善了客户体验。

　　在内容管理系统中，奚浚哲引入了角色定位，包括制度管理人员和操作风险人员等，这为更合理的银行人员结构分配提供了依据。通过数据抓取和分析用户行为模式，实现了内容的定向推送，从而提高了用户体验的精度。与此同时，他建立了流程风险矩阵和风险识别评估功能，将数据分析与风险管理有机地结合在一起，使银行能够更精准地识别和评估潜在风险，这是银行发展中迈出的一步重要的步伐。

　　更值得一提的是，奚浚哲在HQ银行引入CMS系统是CMS进入银行领域的初步尝试。但是，随着中国移动互联网的高速发展，中国团队在多个端口同时管理内容的经验变得十分宝贵。因此，该团队屡次受到新加坡、美国等全球团队的邀请，分享并传授他们在这方面的经验。这一创新举措为银行业带来了新的发展方向，同时也提醒着银行在数字化发展过程中需要高度关注数据安全性和合规性。

　　据悉，奚浚哲早在2011-2013年间就在银行业创造了里程碑，通过引入自动化集成系统成功解决了大型项目效率低下和高出错率的挑战。通过四次重要迭代，他将大型项目的交付周期从1-2年缩短至1-3个月，实现了模块间的独立性和高效协作。这一创新颠覆了对传统银行业技术架构的思维模式。

　　过去，开发程序在技术架构上涉及多个组件，这种复杂性使得应用系统的开发和部署变得复杂，降低了可移植性、安全性和再利用价值。大型项目通常需要历时1-2年才能正式交付，因为在这个过程中会遇到各种问题，而这些问题相互影响和制约，技术人员只能通过SFTP上传部署包，导致时间和人力成本极大。

　　然而，奚浚哲带领团队基于CI/CD的概念开发了自动化集成系统，并通过四次迭代不断优化：a)CI/CD系统：使用Ant构建脚本和部署解决基础自动化构建和部署问题。b)Java Financial Platform 2.0：仍然使用Ant脚本构建，但部署方案改变，采用组件运行时集成。简化了部署脚本，通过设计的classloader直接将每个产品模块复制到服务器上，实现运行时加载各个产品模块。c)Java Financial Platform 3.0：重新组织产品，迁移到Maven构建系统，集成Jenkins自动流程控制平台和IBM的RLM自动部署系统，并开发了一套监控系统。d)Java Financial Platform 4.0：监控系统成本过高，改用Splunk进行日志监控集成管理，同时升级构建和部署系统到Docker ECS和Pivotal Cloud。

　　现在，这样一个大项目只需要不超过一个季度就能交付，模块之间相互独立，没有相互掣肘。技术的革新日新月异，速度决定一切，而奚浚哲将整个开发项目的周期缩短了超过3/4，符合“小步快跑、持续迭代”的当下社会发展趋势。

　　据悉，“小步迭代”的思维模式源自中国的互联网行业，尽管银行业相对传统，但也不得不顺应时代的变化。在奚浚哲的带领下，中国团队结合当地市场情况开发的自动化集成系统在全球范围内都是全新的，对美国、新加坡、马来西亚和其他国家的银行业都有借鉴价值。这一创新举措为银行业指明了新的发展方向。

　　在记者的倡议下，奚浚哲展望了银行业数字化的未来，强调技术的进步将使银行业更加重视数据的安全性和可溯源性。他预言开源CMS系统将在未来银行业中扮演超级英雄，为实现更智能、高效、客户友好的银行业未来打开了一扇神奇的大门。奚浚哲的工作将继续在数字化转型中扮演重要角色，这不仅是技术创新的传奇故事，也是推动传统行业向前发展的一次机遇。简而言之，任何新技术的发展都应该首先考虑“如何满足客户的需求”，“如何更好地为客户提供服务”。而对金融业来说，还需要特别加上“怎样控制风险”。只有这样多管齐下，才能真正发挥数字化转型的核心价值。